回収品目と背景：兵庫県神戸市エリアでの不用品回収(ソファー,掃除機,テレビ,テレビ,冷蔵庫)

神戸市の輸入食品販売会社に勤務しています。社員増加に伴い近くの新社屋に引っ越しをすることが決まり、不用品回収を依頼しました。本社からは支店で業者の選定から発注までするよう指示がありましたので、ネットでの情報を中心にいくつか不用品回収業者を探して問い合わせ、見積もり依頼をしました。見積もり額や対応の良さなどを総合して、クリーンクルーさんに決めました。今回処分してもらったのは、応接室の大型のソファーとテレビ、テレビ台、業務用掃除機と冷蔵庫です。どれも大型で、社員で処分するにも限界があること、また社外秘の日報やデータ資料の処分もお願いしたいと思っていたので、Pマーク取得済という点も大きな安心材料でした。また最終的に依頼する業者を決定するには、本社に稟議を上げる必要がありますが、本社に都度指示を仰ぎながらクリーンクルーさんに連絡するという作業のため、すぐに連絡が取れ、かつ早い対応をして頂けたのは、とても助かりました。

回収料金に関して：兵庫県神戸市エリアでの不用品回収(ソファー,掃除機,テレビ,テレビ,冷蔵庫)

クリーンクルーさんはホームページでも低料金での作業をして頂ける旨の記載がありました。稟議を通す都合上、安いに越したことはありませんが、支店の担当者としては対応やサービス面も軽視はできません。また安い回収料金を謳う業者は多いものの、どのように低料金を実現しているかの説明がある業者は多くありませんが、クリーンクルーさんは様々な取り組みや企業努力の結果、料金で消費者に還元していることがよくわかります。クリーンクルーさんは一番最後に見積もりを出してもらったのですが、確かに安い金額提示で、見積もり項目も詳細に説明して下さいました。回収作業後に追加料金がかかるという話はよく耳にしますが、あれだけ詳細に回収品目を確認して見積もりをされるので、クリーンクルーさんでは、回収後の料金請求がほとんどないというのも納得です。

スタッフの対応：兵庫県神戸市エリアでの不用品回収(ソファー,掃除機,テレビ,テレビ,冷蔵庫)

私は支店の事務担当者として、様々な取引業者さんと仕事でやりとりをします。とても丁寧で長く取引していきたいと思える業者さんもあれば、そうでない場合もあります。クリーンクルーさんは、法人との取引に特化していることがよくわかります。また丁寧で細かな要望にもできるだけ応えようとしてくれる、誠実な企業だと思います。特に重要文書やデータの処分は、その場でシュレッダー廃棄した上、証明書も発行して頂き、情報管理やリスク管理をする本社からも、正しく廃棄されたことを客観的に説明でき、とても助かりました。今回の回収に際し、初めての問い合わせから作業終了まで、何人かのスタッフさんにお世話になりましたが、誰に当っても対応レベルや接客スキルが均一なのには、驚きました。表面的なトークや対応術ではなく、プロフェッショナルで高いレベルの社員教育が行き届いていることが伺えました。今度同じような事案があれば、またお願いしたいと思います。

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